Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de WorldSnacks
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Si vous choisissez d'utiliser notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique. Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour fournir et améliorer le Service. Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec personne, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.

Les termes utilisés dans cette politique de confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions générales, accessibles sur www.worldsnacks.co.uk, sauf définition contraire dans la présente politique de confidentialité.

Collecte et utilisation des informations
Pour une meilleure expérience lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Les informations que nous collectons seront utilisées pour vous contacter ou vous identifier.

Données de journalisation
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Cookies
Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données, couramment utilisés comme identifiant unique anonyme. Ils sont envoyés à votre navigateur depuis le site web que vous visitez et sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur.

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Fournisseurs de services
Nous pouvons faire appel à des sociétés et des personnes tierces pour les raisons suivantes :

Faciliter notre Service ;
Fournir le Service en notre nom ;
Effectuer des services liés au Service ; ou
Nous aider à analyser l'utilisation de notre Service.
Nous souhaitons informer les utilisateurs de notre Service que ces tiers ont accès à vos informations personnelles. La raison est d'exécuter les tâches qui leur sont assignées en notre nom. Cependant, ils sont tenus de ne pas divulguer ou utiliser les informations à d'autres fins.

Sécurité
Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en nous fournissant vos informations personnelles, c'est pourquoi nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour les protéger. Mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique n'est sûre et fiable à 100%, et nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue.

Liens vers d'autres sites
Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers ce site. Notez que ces sites externes ne sont pas exploités par nous. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de ces sites web. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Confidentialité des enfants

Nos Services ne s'adressent à personne de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans. Dans le cas où nous découvririons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement de nos serveurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous conseillons donc de consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Ces changements sont effectifs immédiatement après leur publication sur cette page.

Nous contacter
Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

 Shipping & Delivery 

Do you ship internationally

Yes! We have recently started to ship to other country's outside of the UK. We are constantly adding new shipping areas and if you have any questions or are unable to checkout, please contact us

Import Vat for orders outside the UK

Yes, shipping is free above £50 for UK customers excluding Northern Ireland and wholesale orders.

Do you deliver weekends?

Our couriers may choose to deliver your parcel/s on a weekend but Saturday/Sunday do not count as Working/Postal days

How long does it take to dispatch?

We aim to dispatch orders placed before 11.30 am Monday–Friday on the same working day, excluding bank holidays. Please allow an extra 1–3 working days for processing during busy periods. 

Delivery estimates are estimates and are not guarantees.

My Orders

Will there be customs charges?

International orders may attract import duties, VAT, customs clearance or handling charges, including low-value orders. Do not assume that a small order is duty-free.

Any VAT or duty collected by WorldSnacksUK is shown at checkout. Additional charges may apply where they have not been included or prepaid. Check local import rules and the checkout breakdown before ordering

Can I check my previous orders?

Yes! You can see all your previous Orders, Refunds and more in the "My Account" Page.

My order says delivered but I cant find it

Check with other residents, safe places, neighbours, reception areas and any courier delivery photograph.

If you still cannot locate it, contact us promptly, ideally within 7 days of the marked delivery date, so we can investigate. 

Entered the wrong delivery address?

Email us immediately with your order number and corrected address. We will try our best to help before your order is processed, but cannot guarantee changes after processing or dispatch.

Courier diversions depend on the service. We will contact you to explain any available options or additional costs.

 Returns & Damages 

Can I return an item?

We offer voluntary 30-day returns for eligible items that are unopened, unused, in their original packaging and resalable, with at least 30 days remaining before their best-before date when returned.

My order or part has arrived damaged

Reach out to our customer service team  within 2 days of receiving your order. Please note that photos showing the contents of the box, the items you received, the condition of the box, the condition of the items, etc  will be required to proceed. The photos MUST show the item exactly as you received it - if any items have been opened, half eaten or tampered with in any way, shape or form then we will unfortunately not be able to accept them as reliable evidence of an issue.

Dented cans, broken crisps or heat affected chocolate

A minor packaging mark or some broken crisps does not necessarily mean a product is faulty. We ship items from around the world and in rare cases minor damages are to be expected and we cannot replace items for small defects such as dented cans or broken Pringles etc.

If a seal is damaged, a can is leaking, the contents are affected or chocolate arrives damaged by heat, contact us with photographs and we will be happy to help

Labels & Dates

The best before date is different?

Different Countries Display dates differently and use different date formats for example

US -  Month:Day:Year
UK - Day:Month:Year

Some places like china mark the production date instead, Always check the label and contact us if you are unsure


Best Before // Use By

A best-before date relates to quality; a use-by date relates to safety. Follow the storage instructions and do not eat or drink products after their USE BY DATE

Passing a best-before date does not automatically mean a product is unsafe, but its condition and storage still matter. If you are unsure about an item, contact us and we will be happy to help

Why does my packaging look different from the photograph?

Manufacturers sometimes update packaging, branding or recipes for various reasons and imported regional editions can look different.

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